Domande frequenti
Vini, spedizioni, pagamenti e resi. Se non trovi la risposta, scrivici su WhatsApp al +39 342 013 2430.
I vini
Cosa vuol dire «in purezza»?
Che in bottiglia c'è un solo vitigno. Il nostro Nero d'Avola è fatto solo con uve Nero d'Avola e il Grillo solo con uve Grillo: niente tagli, niente assemblaggi con altre varietà.
A che temperatura vanno serviti?
Il Nero d'Avola rende al meglio intorno ai 16–18 °C: se fa caldo, dieci minuti in frigo prima di aprirlo. Il Grillo va servito fresco, tra gli 8 e i 10 °C.
Con cosa li abbino?
Il Nero d'Avola sta bene con carni rosse, arrosti, pasta al forno e formaggi stagionati. Il Grillo con pesce, crostacei, crudi di mare e come aperitivo.
Come conservo le bottiglie?
Coricate, al buio e lontano da fonti di calore, in un posto dove la temperatura resta costante. Una volta aperta, la bottiglia si conserva in frigo con il tappo per un paio di giorni.
Posso visitare la cantina o fare una degustazione?
Sì, su appuntamento. Scrivici dalla pagina Contatti scegliendo «Degustazione in cantina» e ci mettiamo d'accordo su giorno e ora.
Avete un ristorante, un'enoteca o un negozio?
Scrivici dalla pagina Contatti scegliendo «Ristoranti, enoteche e rivenditori»: ti rispondiamo con le condizioni per le attività.
Ordini e spedizioni
Chi può acquistare i vini?
Solo chi ha compiuto 18 anni. Ordinando confermi di essere maggiorenne.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini sopra i 79 €. Sotto quella cifra il costo esatto compare nel carrello, prima del pagamento.
Quanto ci mette ad arrivare?
Di solito l'ordine arriva in 2–4 giorni lavorativi in tutta Italia. Le bottiglie viaggiano in un imballo antiurto pensato per il vetro.
Posso seguire il pacco?
Sì. Quando l'ordine parte ricevi un'email con il numero di tracciamento; puoi controllarlo anche dalla pagina Traccia l'ordine.
Spedite all'estero?
Per ora spediamo solo in Italia.
Posso cambiare l'indirizzo o annullare l'ordine?
Scrivici subito, su WhatsApp o per email, indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora partito lo modifichiamo o lo annulliamo.
Posso mandare le bottiglie come regalo?
Sì: al momento dell'ordine inserisci come indirizzo di spedizione quello della persona a cui vuoi regalarle.
Pagamenti
Come posso pagare?
Con carta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Google Pay e Apple Pay.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti passano da circuiti certificati e la connessione al negozio è cifrata: i dati della tua carta non arrivano a noi.
Posso avere la fattura?
Sì. Scrivici dopo l'ordine con il numero d'ordine e i dati di fatturazione e te la mandiamo via email.
Perché il pagamento è stato rifiutato?
Di solito per un dato della carta inserito male o per un limite di spesa. Controlla i dati e riprova; se non passa, chiedi alla tua banca o scegli un altro metodo.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni da quando lo ricevi. Il prodotto deve essere integro, chiuso e nella sua confezione.
Come faccio il reso?
Accedi al tuo account, apri la pagina degli ordini, scegli l'ordine e premi «Richiedi reso». Compila il modulo e ti confermiamo il reso via email.
Quando ricevo il rimborso?
Appena il reso ci arriva e lo controlliamo, rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine.
Il pacco è arrivato danneggiato: cosa faccio?
Se il pacco è visibilmente rovinato, accettalo con riserva o rifiutalo e scrivici subito con una foto. Ti seguiamo noi nel reso e nel rimborso.